قواعد استخدام المنصة
شروط الاستخدام
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو مراسلة حسابات Bio_A2Z الرسمية للحصول على الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط بالقدر الذي ينطبق على استخدامك. إذا كنت دون السن القانوني، فينبغي أن يطّلع ولي أمرك عليها ويوافق على التسجيل والخدمات المدفوعة.
الخدمة التعليمية
توفر المنصة محتوى ومحاضرات واختبارات وأدوات متابعة ودعمًا تعليميًا بحسب الدورة أو الخطة المعلنة. قد تتغير مواعيد المحتوى أو ترتيبه أو بعض الميزات لأسباب تعليمية أو تقنية، مع السعي إلى إبلاغ المستخدم بالتغيير المؤثر.
المحتوى أداة مساعدة للتعلم ولا يتضمن ضمانًا بدرجة أو نتيجة امتحانية بعينها؛ تعتمد النتيجة على دراسة الطالب وظروفه والاختبارات الرسمية.
الحساب والأهلية
- قدّم بيانات صحيحة وحديثة، ولا تنتحل هوية شخص آخر أو ترفع مستندًا لا يخصك.
- حافظ على سرية كلمة المرور ورمز الجلسة، وأبلغ الدعم فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
- الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو مشاركته بما يخالف نطاق الاشتراك.
- يتحمل ولي الأمر مسؤولية الموافقة على حساب الطالب القاصر والمدفوعات التي يطلبها ضمن الحدود التي يقررها القانون.
الاشتراكات والدفع
تُعتمد تفاصيل السعر والمدة ونطاق الدورة وطريقة الدفع كما تظهر في العرض الحالي أو كما يؤكدها فريق المنصة عبر القنوات الرسمية. لا تُعد رسالة من حساب غير رسمي أو تحويل غير موثق التزامًا على المنصة.
تخضع طلبات الإلغاء أو الاسترداد لما أُعلن عند الاشتراك ولحالة تفعيل المحتوى واستهلاكه وأي حقوق إلزامية يقررها القانون. احتفظ بإثبات الدفع وراجِع الدعم عند وجود اختلاف.
الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
- لا تنسخ المحاضرات أو الأسئلة أو التسجيلات أو تعيد نشرها أو تصويرها أو تتجاوز وسائل الحماية إلا بإذن صريح.
- لا تحاول اختراق المنصة أو اختبار أمنها دون تصريح أو تعطيلها أو التحايل على الصلاحيات أو إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات ضارة.
- لا تستخدم الدعم للإساءة أو التهديد أو نشر بيانات الآخرين أو محتوى مخالف للقانون أو لشروط القناة المستخدمة.
- تبقى العلامة والمحتوى والبرمجيات مملوكة لأصحابها. يمنحك الاشتراك حق استخدام شخصي محدود وغير قابل للنقل خلال مدة الاستحقاق.
المحتوى الذي ترسله والدعم
تحتفظ بحقوقك في الرسائل والصور التي ترسلها. تمنح المنصة إذنًا محدودًا لمعالجتها وتخزينها وإرسالها بالقدر اللازم للرد وتقديم الخدمة وحمايتها، وفق سياسة الخصوصية.
لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات حساسة لا يحتاجها الطلب. يمكن أن تنتقل الرسائل بين موظفي الدعم المخولين أو عبر مزود القناة حتى يكتمل الرد.
Facebook وInstagram وTelegram
استخدام قناة خارجية اختياري ويخضع أيضًا لشروط Meta أو Telegram. قد تتوقف القناة أو تتغير صلاحياتها أو واجهتها لأسباب خارجة عن سيطرة المنصة. إزالة الربط أو حظر الحساب الرسمي قد يمنع استقبال الرد عبر تلك القناة، ويمكن استخدام صفحة الدعم داخل المنصة بدلًا منها.
لا تمنح هذه الشروط المنصة حق النشر من حسابك الشخصي أو استخدام رسائلك للإعلان. يقتصر ربط صندوق الدعم على الصلاحيات والغرض المبينين في سياسة الخصوصية.
التعليق والإنهاء
يجوز تقييد الحساب أو تعليقه عند وجود إساءة استخدام أو مشاركة وصول أو خطر أمني أو إخلال جوهري بهذه الشروط، مع مراعاة التناسب وإتاحة التواصل مع الدعم حيث يكون ذلك ممكنًا. يمكن للمستخدم طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات وفق التعليمات المنشورة، ولا يلغي الإغلاق التزامًا ماليًا أو سجلًا يجب الاحتفاظ به قانونًا.
توافر الخدمة وحدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة لتشغيل المنصة وحماية البيانات، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو انقطاعات لدى مزودي الإنترنت أو الاستضافة أو القنوات الخارجية. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل خسارة غير مباشرة أو نتيجة دراسية لم نضمنها صراحة، ولا يستبعد ذلك مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
الخصوصية والتعديلات والتواصل
تشرح سياسة الخصوصية جمع البيانات واستخدامها، وتشرح صفحة حذف البيانات طريقة تقديم طلب موثق. قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة؛ يسري التحديث من تاريخ نشره، ويُطلب قبول جديد إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب ذلك.
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق، وتُحل الشكاوى أولًا بالتواصل مع الدعم دون حرمان المستخدم من أي حق إلزامي أو جهة مختصة يقررها القانون.