تعليمات حذف بيانات المستخدم
طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك المرتبطة بمنصة Bio_A2Z أو بمحادثات الدعم على Facebook أو Instagram أو Telegram باتباع الخطوات أدناه. هذه الصفحة تشرح مسارًا يدويًا موثّقًا؛ فتح الصفحة وحده لا يرسل طلبًا، ولا يوجد فيها زر حذف تلقائي.
ما البيانات التي يشملها الطلب؟
يمكن أن يشمل الطلب بيانات الحساب والتسجيل، وبيانات الدعم مثل نصوص الرسائل والمرفقات واسم العرض أو اسم المستخدم ومعرّفات القناة والمحادثة وحالات التسليم، وأي أمثلة تحسين دعم قابلة للربط بك. اذكر بوضوح هل تريد حذف بيانات قناة محددة أم إغلاق حساب المنصة كاملًا.
طريقة إرسال طلب الحذف
- إذا كنت تستطيع الدخول إلى حسابك، افتح صفحة «التواصل مع المنصة» وأرسل رسالة بعنوان واضح: «طلب حذف البيانات». اذكر القناة المطلوبة، مثل Instagram أو Facebook أو Telegram، من دون إرسال كلمة المرور أو أي رمز وصول.
- إذا لم يكن لديك حساب في المنصة أو تعذر الدخول، راسل حساب Bio_A2Z الرسمي من الحساب نفسه الذي تريد حذف محادثته. اكتب «طلب حذف البيانات»، واذكر اسم المستخدم والقناة والتاريخ التقريبي للمحادثة حتى نحددها بأقل قدر من البيانات.
- انتظر طلب التحقق إن لزم. يكون التحقق عادةً بالرد من الحساب نفسه أو بإثبات محدود لملكية حساب المنصة؛ لن نطلب كلمة مرور Facebook أو Instagram أو Telegram ولا رمز وصولها.
- بعد التحقق، يراجع فريق الدعم البيانات القابلة للربط، ويحذفها أو يفصلها عن هويتك عندما لا يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو محاسبيًا أو لحماية الحقوق، ثم يرسل تأكيدًا عبر وسيلة التواصل نفسها.
سحب صلاحية التطبيق من Meta
يمكنك إيقاف وصول مستقبلي من إعدادات Meta بصورة مستقلة عن طلب الحذف لدينا. في Facebook: افتح «الإعدادات والخصوصية»، ثم «الإعدادات»، ثم «التطبيقات ومواقع الويب»، واختر التطبيق المرتبط واضغط «إزالة». في Instagram: افتح «الإعدادات»، ثم «أذونات مواقع الويب»، ثم «التطبيقات ومواقع الويب»، ثم «نشطة»، واضغط «إزالة» بجانب التطبيق إن ظهر.
قد تختلف أسماء القوائم قليلًا حسب الجهاز واللغة. إزالة التطبيق توقف وصوله اللاحق إلى البيانات غير العامة وفق قواعد Meta، لكنها لا تضمن حذف نسخة سبق أن أرسلتها Meta إلينا؛ لذلك أرسل أيضًا طلب الحذف بالخطوات أعلاه إذا أردت حذف النسخة المحفوظة لدينا.
ماذا يحدث بعد الطلب؟
- نسجل الطلب ونحدد نطاقه من دون توسيع جمع البيانات لأغراض التحقق.
- نوقف الربط المباشر بالحساب المطلوب حيث يكون ذلك ضمن سيطرتنا، ثم نحذف أو نعمّي بيانات الهوية والمحادثة والمرفقات والمشتقات القابلة للربط التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
- قد نبقي سجلًا محدودًا لواقعة تنفيذ الحذف أو سجلات مالية وقانونية واجبة، من دون استخدامه للتسويق أو إعادة إنشاء المحادثة.
- قد تبقى نسخة معزولة وغير متاحة للتشغيل المعتاد إلى أن تُستبدل ضمن دورة النسخ الاحتياطي، ثم تُمحى وفق الدورة المعتمدة.
- إذا تعذر العثور على البيانات بالمعلومات المقدمة، نطلب معلومة تحقق إضافية محدودة بدل تخمين هوية صاحب المحادثة.
الطلبات الخاصة بحساب المنصة
إغلاق حساب الطالب قد يشمل بيانات التسجيل والوصول والتقدم والدعم المرتبط به. بعض السجلات المالية أو سجلات النزاع قد تستمر للمدة التي يوجبها القانون أو تتطلبها حماية الحقوق، ويُشرح ذلك للمستخدم عند معالجة الطلب. حذف محادثة قناة خارجية وحدها لا يغلق حساب الطالب تلقائيًا ما لم يطلب ذلك صراحة.